3 C's Analysis

Ο πελάτης

Ποιος είναι. Κλάδος δραστηριότητας, Προτιμήσεις, Συμπεριφορά

Η αγορά που δραστηριοποιείται. Μέγεθος, Κατάτμηση, Τάσεις.

Το Προϊόν. Τιμολογιακή πολιτική, Διαφοροποίηση, Αντίστοιχα προϊόντα.

Η Εταιρεία

Δυνατά-Αδύνατα σημεία. Δυνατότητες Παραγωγής. Δυνατότητες ανάπτυξης προϊόντων. Οργανωτική δομή. Κύρια πλεονεκτήματα.

Ο Ανταγωνισμός

Βασική ανάλυση πέντε δυνάμεων κατά Porter.

Το κλασικό μοντέλο Customer, Company, Competition analysis (3 C’s Analysis) περιλαμβάνει περισσότερα πεδία ανάλυσης και είναι εμφανώς η βέλτιστη λύση, για την πελατοκεντρική στρατηγική σχεδίαση.

Customer:

Individual

·         Who is the customer?

·         Perceptions

·         Loyalty

·         Volume

·         Switching Costs

·         Profitability of customer

·         Preference

·         Purchase Behaviour

·         Usage

Market:

·         Size

·         Growth

·         Segmentation

·         Shares

·         Maturity

·         Trends

Product:

·         Price

·         Differentiation

·         Life Cycle

·         Technology

·         Substitutes

Company:

Economics:

·         Costs

·         Profitability

·         Capacity to develop product

·         Capacity to produce product

·         Break-even analysis

·         Experience curve

·         Financials

·         Channels

·         Organization/Structure

·         Intangibles

Fit

·         Strategy and vision

·         Strengths/weaknesses

·         Culture

·         Resources

·         Organizational Structure

·         Brand equity

·         Core competencies

Competition:

Industry analysis (5 forces):

·         Size, Number of competitors, market shares

·         Competitors’ responses

·         Current strategy

·         Strategic value of product and commitment to product

·         Corporate goals

·         Capabilities

·         Economies of scale/scope

·         Cost structure

·         Experience curve

·         Resources: financial, channels, organization, intangibles (brand loyalty, culture)

·         Relative product positioning

·         Substitutes

·         Expected response to competitive moves